PolĂtica de troca e devoluçÔes
Nossa polĂtica de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.
Todos nossos produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação.
Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.
Caso vocĂȘ receba um produto nosso com algum defeito de fabricação ou diferente do que vocĂȘ encomendou siga os seguintes passos para realizar a troca:
1- Informe nossa equipe sobre o problema atravĂ©s de nosso e-mail de suporte enviando fotos claras do produto com defeito ou do produto errado que vocĂȘ recebeu, no prazo de 3 dias apĂłs o recebimento.
Atenção, não realizamos trocas ou ressarcimentos após este prazo.
2- Sua reclamação serĂĄ analisada em no mĂĄximo 7 dias Ășteis entraremos em contato via e-mail e caso seja comprovado o defeito no produto vocĂȘ poderĂĄ escolher uma das seguintes alternativas:
- Receber o reembolso do valor pago.
- Receber um novo produto igual o encomendado.
- Receber um produto de valor semelhante.
- Receber um cupom com o valor do produto para utilizar em compras futuras.
NĂŁo realizaremos trocas de produtos de tamanho inadequado para o cliente:
Disponibilizamos as medidas em centĂmetros de nossos produtos para nĂŁo haver erro na escolha do tamanho.
Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não existe a obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese.
O direito assegurado ao cliente pelo cĂłdigo de defesa do consumidor Ă© o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.
